よくあるご質問

ZEROでは、業界最先端の高性能脱毛機『LUMIX-A9』を全サロンに導入しています。この最新の脱毛機での施術が全サロンで可能になるのは、ZEROが「No.1の脱毛機メーカーの直営サロン」だからです。
お客さまが脱毛サロンをお選びになる際、「このサロンではどのような脱毛機で施術できるのか」ということが意外と盲点になりがちですが、もちろん使用する脱毛機の種類によって、脱毛の効果や早さ・仕上がりは全く異なってくるため、この重要なポイントを事前にしっかりと確認していただければ幸いです。

ZEROの高性能脱毛機『LUMIX-A9』で行う「SHR方式」は、超高速の連射式となります。そのため、10秒間で約1000本ものムダ毛を同時に処理できる圧倒的なスピードを誇り、従来の方式では、約2～3時間かかっていた全身脱毛も、最短約30～40分での処理が可能となります。
全身脱毛をしたいが、この長い所要時間がネックになっていたお客さまも、ZEROのハイスピード脱毛でMAX1/6まで時間が短縮できるので、会社や学校帰りなどにも寄りやすいと大変喜ばれております。
※ 施術時間は、毛量・毛質・肌の状態により、多少の個人差がございます。
※ 上記所要時間には、カウンセリングやお着替え・施術準備・お肌のケアなどのお時間は含みません。

ZEROの高性能脱毛機『LUMIX-A9』で行う「SHR方式」なら、毎月1～2回のペースで通っていただくことが可能です。
これまでの脱毛方式では、「毛周期（2～3ヵ月ごとの毛が生えるサイクル）」に合わせる必要があったため、2～3ヵ月に1度しか施術ができず、2～3年以上は通わなければなりませんでした。 しかし、ZEROの「SHR方式」は、毛周期に関係なく、毎月1度（～2度）の施術ができるため、早い方では約6ヵ月でムダ毛が気にならなくなります。
※ 脱毛効果には個人差がございます。また、お客さまによって毛量や毛質の違いがあるため、脱毛回数は個人により異なります。
※ お客さまの毛の密度、毛の太さに合わせて施術をさせていただきます。詳しくはサロンスタッフにご相談くださいませ。

お客さまによって毛量や毛質の違いがあるため、効果が出るまでにはもちろん多少の個人差はございますが、経験豊かなサロンスタッフがお客さま各々のお肌や毛質に合った施術を行わせていただきますので、ご安心くださいませ。
ZEROの高性能脱毛機『LUMIX-A9』で行う「SHR方式」なら、毛周期に関係なく、毎月1度（～2度）の施術ができるため、従来の脱毛方法で長年なかなか効果が出なかったお客さまも、短期間での効果をご実感いただくことが可能です。

まずは、「無料カウンセリング」のご予約フォームより、お客さまのご希望の日時と店舗をご選択の上、カウンセリングをご予約くださいませ。
カウンセリング時に、担当のサロンスタッフが「お客さまのお悩みやご要望」をお伺いし、ZEROの「ルミクス脱毛の効果や施術内容」、「脱毛プランと料金」などをご説明させていただきました上で、お客さまに最適なプランをご提案させていただきます。
その後、お客さまにZEROの脱毛サービスをお受けいただけることになりましたら、ご契約の手続きをいただき、次回ご来店（施術）のご予約をお取りいただく流れとなります。

施術前に、施術着に着替えていただきますので、ご来店時の服装に指定はありません。
お顔の脱毛をされる場合は、施術時にメイクオフさせていただきますので、ご必要に応じて、お客さまのメイク用品をご持参くださいませ。
（来店前にお客様ご自身でメイクオフしていただきますと施術時間を短縮する事ができます。）

はい、もちろんです。ZEROでは、常にお客さまによりご予約をいただきやすい環境づくりやシステム構築を目指しております。
実は、「施術ベッドの回転率」も予約の取りやすさの大事なポイントとなります。ZEROでは、高性能脱毛機『LUMIX-A9』による「SHR方式」で、超高速の連射式（10秒間で約1000本ものムダ毛を同時に処理できるハイスピード脱毛）で脱毛を行いますので、お客さまお一人の全身脱毛の施術時間が圧倒的に短いため、1日により多くのお客さまの施術が可能となります。

以下に該当されるお客さまのご利用はできかねますので、予めご了承くださいませ。

■ 体調がすぐれない方
■ 妊娠中・授乳中の方
■ 皮膚疾患のある方
■ お肌に炎症・腫れ・赤みがある方
■ 心疾患や頻脈症のある方
■ ペースメーカーをご使用の方
■ 当日飲酒をされている方

なお、以下に該当されるお客さまは、サロンスタッフまでご相談ください。

■持病をお持ちの方
■医師の治療を受けられている方
■薬を内服・塗布中の方

その他ご不明点等ございましたら、まずは無料カウンセリングをご利用くださいませ。

生理中は「デリケートゾーン（Vライン・Iライン・Oライン・ヒップ）」の施術は避けさせていただいております。
ただし、その他の部位の施術は可能ですので、施術前にサロンスタッフへご相談くださいませ。

「タトゥー」や「アートメイク」が入っている箇所の施術は避けさせていただいております。
カウンセリング時にサロンスタッフへご相談くださいませ。
お肌を確認してタトゥー、アートメイクギリギリまで施術させて頂きます。

妊娠・授乳中のお客さまには、施術をお休みいただいております。ご出産・授乳終了後、ZEROの脱毛サービスをご利用くださいませ。

基本的には問題ございません。ZEROの最新の「SHR方式」による脱毛は、肌ダメージや痛みがほとんどございませんので、ご安心ください。
なお、施術の前には、必ずお客さまの肌の状態を確認してから施術に入らせていただいております。ご不安な点がある場合はカウンセリング時にご相談くださいませ。

はい、ZEROなら脱毛が可能です。ZEROは最新の「SHR方式」による脱毛を採用しており、従来のような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではないため、黒い色素が集中する部位や色黒肌のお客さまもご利用いただけます。従来の脱毛方法では効果を実感できなかったお客さまに大変喜んでいただいておりますので、まずは無料カウンセリングをご利用くださいませ。

はい、ZEROなら脱毛が可能です。ZEROは最新の「SHR方式」による脱毛を採用しており、従来のような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではないため、白髪にも脱毛効果を発揮します。従来の脱毛方法では効果を実感できなかったお客さまに大変喜んでいただいておりますので、まずは無料カウンセリングをご利用くださいませ。

はい、ZEROなら可能です。ZEROは最新の「SHR方式」による脱毛を採用しており、これまでのような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではないため、日焼け肌や色黒肌のお客さまも施術をお受けいただくことが可能です。
ただし、日焼けで赤く炎症を起こされている場合などは施術をお休みいただいております。お肌の状態を見てご案内させていただきますので、まずは無料カウンセリングをご利用くださいませ。

ZEROの脱毛器はホクロや日焼け部分にもあてることが可能です。

はい、ZEROなら可能です。ZEROは最新の「SHR方式」による脱毛を採用しており、これまでのような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではないため、「うぶ毛や金髪などの色素が薄い毛」にもしっかりと効果を発揮します。
そのため、これまではなかなか効果の出なかった「顔のうぶ毛」などもキレイに処理できるため、フォトフェイシャル効果やお化粧ノリがアップするなど、お客さまに大変喜んでいただいております。

はい、ZEROなら脱毛効果に自信があります。従来のような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではなく、ZEROでは、最新の「SHR方式」（ジェルの上から広範囲に弱めの光エネルギーを連続して当て、熱を「毛包」に集中させて脱毛する方式）を採用しているため、従来の脱毛方法では効果が出なかったお客さまにも大変喜んでいただいております。
ZEROで導入している、業界最先端の高性能脱毛機『LUMIX-A9』のチカラをぜひご体感ください。

はい、可能です。ただし、生理中は「デリケートゾーン（Vライン・Iライン・Oライン・ヒップ）」の施術は避け、その他部位の施術を行わせていただいております。
施術前にサロンスタッフへご相談くださいませ。

はい、もちろんです。ただし、18歳未満の未成年のお客さまにおかれましては、当サロンの脱毛サービスをお受けいただくにあたり、ご契約締結前に、親権者さまのご同意をいただく必要がございます。
「親権者さま同意書（未成年者契約承諾書）」に、親権者さまの直筆にて「必要事項」、「署名」、「捺印」をいただき、初回の無料カウンセリング時に必ずご持参ください。

申し訳ございません。ZEROでは、ご契約の前に、お客さまに必ずカウンセリングをお受けいただいております。
お客さまの脱毛のお悩みを解消し、お客さまのご要望に合わせたベストな効果を出させていただくため、しっかりとサロンスタッフがカウンセリングをさせていただきますので、ご協力をお願い申し上げます。

ZEROでは、「完全予約制」とさせていただいております。
WEBの「無料カウンセリング」のご予約フォーム、または、ご希望の店舗へお電話にてご予約の上、ご来店をお願い致します。

はい、もちろん可能です。初回のカウンセリング時に、無料でお試し脱毛を体験していただくことができます。ご希望の場合は、ご予約時に無料お試し脱毛の旨をサロンスタッフへお伝えくださいませ。
なお、プランや予約状況によって、初回ご来店当日に施術を行わせていただける場合もございます。詳しくは直接サロンまでお問い合わせくださいませ。

初回のカウンセリングにつきましては、「約30～60分」のお時間をいただいております。
カウンセリングでは、サロンスタッフがお客さまのお悩みやご要望をしっかりと伺い、お肌やムダ毛の状態を丁寧に確認させていただきます。また、「脱毛の仕組み」、「ルミクス脱毛の効果や施術内容」、「脱毛コースと料金」などもしっかりとご説明させていただきました上で、お客さまに最適なプランをご提案致します。
※ 初回カウンセリング時に、無料お試し体験をご希望のお客さまは、施術をお試しいただけます。

はい、もちろん可能です。初回の「無料カウンセリング」は、お二人同時のご予約も可能となっております。お二人でカウンセリングをご希望の場合は、サロンへ直接お電話にてお問い合わせくださいませ。

はい、お付き添いの方とご一緒にご来店いただけます。

はい、もちろん可能です。ただし、18歳未満の未成年のお客さまにおかれましては、ZEROの脱毛サービスをお受けいただくにあたり、ご契約締結前に、親権者さまのご同意をいただく必要がございます。
「親権者さま同意書（未成年者契約承諾書）」に、親権者さまの直筆にて「必要事項」、「署名」、「捺印」をいただき、初回の無料カウンセリング時に必ずご持参ください。
なお、カウンセリングの際に必ず親権者様のご同席をお願いします。

はい、ZEROではご家族でのご来店も歓迎しております。
キッズからシニアまで様々な年齢層にも対応できるスタッフが在籍しておりますのでご安心してご来店ください。

「全身脱毛プラン」や「オーダーメイド脱毛プラン」、「部位別・パーツ別脱毛プラン」などをご用意させていただいております。
お客さまのお肌やムダ毛のお悩みに合わせて、ご希望の部位や回数をセレクトいただけるよう、お客さまに最適な脱毛プランをご提案させていただきますので、まずは「無料カウンセリング」をぜひご予約くださいませ。

はい、ZEROなら可能です。ZEROの高性能脱毛機『LUMIX-A9』で行う「SHR方式」なら、毎月1～2回通っていただくことが可能です。
従来の脱毛方式では、「毛周期（2～3ヵ月ごとの毛が生えるサイクル）」に合わせる必要があったため、2～3ヵ月に1度しか施術ができませんでしたが、ZEROの「SHR方式」は、毛周期に関係なく、2週間に1度の施術が可能です。
※ お客さまの毛の密度、毛の太さに合わせて施術をお受けいただきます。詳しくはサロンスタッフにご相談くださいませ。

はい、もちろん可能です。お客さまのご希望の部位や回数をセレクトいただける「オーダーメイド脱毛プラン」や「部位別・パーツ別脱毛プラン」などの他、お客さまに最適な脱毛プランをご提案させていただきます。
ぜひ、まずは「無料カウンセリング」をご予約くださいませ。

はい、もちろん可能です。ご契約後に施術サービスをスタートさせていただいてからも、常にサロンスタッフがお客さまのお肌やムダ毛のお悩み、その他の追加のご要望に合わせて、随時丁寧にご対応させていただきます。
※ お客さまに追加でご要望いただいた「プランや内容」により、追加のご料金が発生する場合もございます。詳しくはサロンスタッフまでご相談くださいませ。

はい、もちろんです。ご安心くださいませ。
ご料金につきましては、お客さまのご要望に合わせて、サロンスタッフがカウンセリングの際に詳しく丁寧にご説明させていただきます。
※ お客さまには施術前にムダ毛の自己処理を済ませてからご来店いただきますが、お客さまの手が届かない部位（うなじ・えり足・背中など）以外のシェービングにつきましては有料となる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

ZEROの「月額プラン」は、ご契約金額を分割でお支払いいただけます（毎月、お客さまの口座からお引き落しされます。）。
※ お支払い回数は少なくする事も可能です。
ZEROでは、お客さまにご利用いただきやすいよう、「月額3,000円（税込）（さらに初月0円）」などのプランもご用意致しております。
※ ご来店時に都度お支払いいただく形ではございません。ご来店されていない月もお引き落としされますのでご注意くださいませ。
月額プランの支払いについてのご相談は、各店舗へお問合せください。

はい、もちろんございます。大変おトクな割引プランをご用意しております。
ぜひ「無料カウンセリング」をご予約くださいませ。

もちろんございます。お得な割引プランをご用意しております。
実はZEROには、他のサロンで効果が出なかったとお悩みのお客さまがいらっしゃいます。本当に効果が出る最先端の「ルミクス脱毛」、この機会に始めませんか？ぜひこの機会に、「無料カウンセリング」をご予約くださいませ。

もちろんございます。お得な割引プランをご用意しております。
会員さまより、「他サロンとは全く異なるZEROの脱毛効果に驚いた」、「このクオリティの高さと満足度を知ってもらいたい」などのうれしいお言葉をいただき、多数ご利用いただいております。ご紹介は何度でもOKで、回数の制限はございません。お客さまの大切なお友達やご家族をぜひご紹介ください！ご紹介してくださったお客さま、ご紹介で来店されたお客さまに特典をご用意しております。

ZEROの「月額プラン」は、ご契約金額を分割でお支払いいただくプランとなります（毎月、お客さまの口座からお引き落しされる形となります。）。
ZEROでは、お客さまにご利用いただきやすいよう、「月額3,000円（税込）（さらに初月0円）」などのプランもご用意致しております。
※ ご来店時に都度お支払いいただく形ではございません。ご来店されていない月もお引き落としされますのでご注意くださいませ。

「現金」、「クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX）」、「PayPay」、「分割払い」をご利用いただけます。
お支払い方法のご相談にも対応させていただいておりますので、詳しくはサロンスタッフまでご相談くださいませ。

「VISA」、「MasterCard」、「JCB」、「AMERICAN EXPRESS」の4種類となります。

もちろん可能です。
クレジットカードのリボ払い、ショッピングローンでの分割払いも可能です。

はい、もちろん多数ございます。
「ご紹介特典」、「のりかえ割」、「学割」など、お得な割引プランをご用意しております。

施術のご予約につきましては、ご来店いただいた際に次回のご予約をいただくか、サロンへ直接お電話をいただきご予約をお願い致します。

ZEROでは、少しでも多くのお客さまのご要望に合わせてご予約を承れるよう、「お客さまのご来店日の前日18時まで」にご連絡いただくことをお願いしております。
ご予約のご変更・キャンセルの場合につきましては、ご予約をいただいた店舗まで、直接「お電話」にてご連絡をお願い致します。
そのほかキャンセルに関する詳細につきましては、ご契約時にお渡しした書類をご確認くださいませ。

はい、もちろん可能です。ただし、毎回異なるサロンで都度お受けすることはできかねますので、予めご了承ください。
ご契約いただいたサロンを基本としてご予約をいただきますが、お引越や職場のご移転などによる、お客さまの通いやすいエリアがご変更となる場合は、適宜対応させていただきますので、サロンスタッフまでお申しつけくださいませ。

ご予約のキャンセルやご変更は、前日の営業時間内迄にご連絡をお願いいたします。
ご連絡方法につきましては、お電話・LINE・ホットペッパービューティーからお願いいたします。
当日のキャンセルになりますと下記規定のキャンセル料が発生いたします。

当日キャンセル、もしくは無断キャンセルをされた場合は、回数プランをご契約されているお客様は回数１回分を消費。

プラン契約者様以外は、ご予約いただきました施術料金の100%をキャンセル料金としてご請求させていただきます。（予約日当日に生理が来てしまった場合：VIO以外の施術を行い、VIOの施術だけ別日にご予約を取り直しいただきます。）

はい、必ずご連絡下さい。
ご連絡をいただかない場合でのキャンセルにつきましては、ご予約いただきました施術料金の100％をご請求させていただきます。

やむを得ないご事情で当日のご予約時間に遅れられる場合につきましては、分かり次第、お早めのご連絡をお願いいたします。
また、誠に申し訳ございませんが、ご予約時間を過ぎてのご来店は、施述時間の短縮、もしくは、お断りをさせて頂く場合がございます。
（施術を一部短縮させていただきました場合でも、ご予約時のメニュー料金を請求させて頂きますのでご了承くださいませ。）
また、ご予約時間を10分以上遅れられる場合は、その後のご予約のお客様の都合上、誠に申し訳ございませんが、キャンセルとさせて頂く場合がございます。
その場合はキャンセル料金の規定の通り、ご予約いただきました施術料金の100％をご請求させていただきます。

ご来店当日に施術を受けられる場合は、脱毛予定日の「1～2日前まで」に、脱毛予定の部位をフェイス用シェーバー等で自己処理の上、ご来店くださいませ。
お客さまの手の届かない部位（うなじ・えり足・背中など）につきましては、施術前にサロンスタッフにてシェービングのお手伝いをさせていただきますので、フェイス用シェーバーをご持参の上、ご来店をお願い致します。
※ フェイス用シェーバーではなく、ボディ用シェーバーやカミソリをご持参の場合は、処理のお手伝いをお受けする事ができません。
※ お客さまの手が届かない部位（うなじ・えり足・背中など）以外のシェービングにつきましては有料となる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

もちろんございます。お客さまの手の届かない部位（うなじ・えり足・背中など）につきましては、施術前にサロンスタッフにてシェービングのお手伝いをさせていただきますので、フェイス用シェーバーをご持参の上、ご来店をお願い致します。
※ お客さまの手が届かない部位（うなじ・えり足・背中など）以外のシェービングにつきましては有料となる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

お顔の施術日は、メイクをしたままご来店いただいて問題ございませんが、施術時にクレンジングでメイクオフしていただきますので、お客さまにてお使い慣れたメイク用品をご持参くださいませ。
来店前にお客さまご自身でメイクオフしていただきますと施術時間を短縮する事ができます。

脱毛後は、お肌に十分な鎮静・保湿ケアをお願いしております。
ZEROでは、天然植物エキス配合の抑毛ローションで、脱毛によるお肌のダメージを鎮静・保湿しております。天然抑毛成分・コラーゲン・天然アロマが配合されているため、短期間で潤いのある「つるすべ肌」を目指せます。1日でも早く脱毛卒業したいお客様におすすめ!!サロンで販売もしておりますのでスタッフまでお声掛けくださいませ。

自己処理は、施術後約2～3日間はお控えください。
お客さまのお肌の状態によって個人差がございます。詳しくは施術後にサロンスタッフまでご相談くださいませ。